Podmínky užití

Platnost od: 1. ledna 2026

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné podmínky užití (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti uživatelů webových stránek crystal-omen.com (dále jen "Webové stránky") a podmínky poskytování služeb společností:

Crystal Omen s.r.o.
Sídlem: Národní třída 38, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
E-mail: [email protected]
(dále jen "Poskytovatel" nebo "Crystal Omen")

2. Definice pojmů

• Uživatel: Jakákoli osoba, která navštíví nebo využívá Webové stránky
• Klient: Osoba, která uzavřela se společností Crystal Omen smlouvu o poskytování služeb
• Služby: Analytické služby zaměřené na mediální komunikaci a televizní vliv nabízené společností Crystal Omen
• Smlouva: Smluvní vztah mezi Klientem a Poskytovatelem o poskytování Služeb

3. Používání webových stránek

3.1 Všeobecné podmínky

Návštěvou a používáním Webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte Webové stránky.

3.2 Oprávněné použití

Webové stránky smíte používat pouze pro zákonné účely a způsobem, který neporušuje práva třetích stran a neomezuje ani nebrání komukoli jinému v používání Webových stránek.

3.3 Zakázané činnosti

Při používání Webových stránek je zakázáno:

• Porušovat jakékoli platné zákony nebo předpisy
• Šířit škodlivý software nebo virus
• Provádět aktivity, které by mohly poškodit, znepřístupnit nebo zhoršit funkčnost Webových stránek
• Získávat neoprávněný přístup k jakékoli části Webových stránek nebo k systémům s nimi spojeným
• Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah Webových stránek bez předchozího písemného souhlasu

4. Duševní vlastnictví

4.1 Autorská práva

Veškerý obsah Webových stránek, včetně textů, grafiky, log, ikon, obrázků, audio a video materiálů, je majetkem Crystal Omen nebo jejích poskytovatelů obsahu a je chráněn českými a mezinárodními zákony o autorském právu.

4.2 Ochranné známky

Název "Crystal Omen" a další loga a značky používané na Webových stránkách jsou ochrannými známkami Crystal Omen. Není dovoleno jejich použití bez předchozího písemného souhlasu.

4.3 Licence k použití

Crystal Omen vám uděluje omezenou, nevýhradní, nepřenosnou licenci k prohlížení a používání Webových stránek pro osobní, nekomerční účely.

5. Poskytování služeb

5.1 Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování Služeb vzniká na základě:

• Písemné smlouvy podepsané oběma stranami, nebo
• Potvrzení objednávky Poskytovatelem po obdržení poptávky od Klienta

5.2 Rozsah služeb

Konkrétní rozsah, obsah a cena Služeb jsou specifikovány v individuální nabídce nebo smlouvě s Klientem.

5.3 Povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout všechny informace a materiály nezbytné pro poskytnutí Služeb
• Spolupracovat s Poskytovatelem při poskytování Služeb
• Zaplatit dohodnutou cenu včas podle smluvních podmínek
• Zajistit, že poskytnuté materiály neporušují práva třetích stran

5.4 Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat Služby s odbornou péčí
• Dodržet dohodnuté termíny
• Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných v rámci poskytování Služeb

6. Platební podmínky

6.1 Ceny

Ceny Služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

6.2 Platba

Platba za Služby se provádí na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

6.3 Prodlení s platbou

V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené občanským zákoníkem.

7. Důvěrnost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které získá od Klienta v souvislosti s poskytováním Služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

Důvěrnými informacemi se rozumí veškeré informace o Klientovi, jeho projektech, strategiích a dalších skutečnostech, které nejsou veřejně známé.

8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

8.1 Záruka

Poskytovatel poskytuje Služby s odbornou péčí. Neposkytuje však žádnou záruku ohledně konkrétních výsledků analýz nebo jejich dopadů.

8.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých Klientem
• Škody vzniklé neuposlechnutím doporučení Poskytovatele
• Nepřímé nebo následné škody
• Ztrátu zisku nebo ušlou příležitost

8.3 Maximální výše náhrady

Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši ceny zaplacené Klientem za konkrétní Službu, v souvislosti s níž škoda vznikla.

9. Ukončení smlouvy

9.1 Řádné ukončení

Smlouva o poskytování Služeb zaniká splněním všech závazků obou stran.

9.2 Výpověď

Obě strany mohou Smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.

9.3 Okamžité ukončení

Poskytovatel může Smlouvu okamžitě ukončit v případě:

• Podstatného porušení povinností Klientem
• Prodlení s platbou delšího než 30 dnů
• Zahájení insolvenčního řízení vůči Klientovi

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými dokumenty:

• Zásady ochrany osobních údajů
• Informace podle GDPR

11. Reklamace a stížnosti

11.1 Postup při reklamaci

V případě nespokojenos s poskytnutými Službami kontaktujte Poskytovatele písemně na e-mail [email protected] s popisem problému.

11.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

11.3 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mají Klienti možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online EU (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

12.2 Řešení sporů

Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny smírnou cestou. Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, jsou spory příslušné českým soudům.

12.3 Změny Podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změnách budou uživatelé informováni zveřejněním aktualizované verze na Webových stránkách.

12.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevynutitelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti.

12.5 Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto Podmínek kontaktujte:

Crystal Omen s.r.o.
E-mail: [email protected]
Adresa: Národní třída 38, 110 00 Praha 1, Česká republika

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.